Baromètre 2024 : La Relation Client Externalisée entre Croissance, Intelligence Artificielle et Valorisation Humaine

13 Sep 2024 | Actualités

Cette semaine Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY ont dévoilé l’édition 2024 du baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contacts externalisés en France.  Nous revenons ensemble sur les points clés...

À la découverte de nos engagements RSE

18 Juil 2024 | Actualités

Chez Prodirect, nous sommes convaincus que la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) n’est pas seulement une option, mais une nécessité. Depuis notre création, nous nous engageons à adopter des pratiques éthiques et durables qui profitent à nos employés,...

Ghaith, conseiller clientèle

11 Juil 2024 | Actualités

Découvrez Ghaith, conseiller clientèle qui joue un rôle essentiel au sein de notre équipe Prodirect à Marseille. Dans cette vidéo, plongez dans l’univers de son quotidien et découvrez les multiples facettes de son métier. Ghaith fait partie de l’équipe ETT...

Le NPS par téléphone : un complément idéal à vos enquêtes mail

21 Juin 2024 | Actualités

Sur une échelle de 1 à 10 : « que savez-vous du NPS ? » Outil populaire dans le domaine de la gestion de la relation client, le Net Promoter Score (NPS) sert à mesurer la propension des clients à recommander une entreprise, une marque, un produit ou un service à...

Estelle, responsable de production au service client “retraite complémentaire”

14 Juin 2024 | Actualités

Découvrez Estelle, une professionnelle dynamique et souriante qui joue un rôle crucial au sein de notre équipe retraite. Dans cette vidéo, plongez dans l’univers de son quotidien et découvrez les multiples facettes de son métier.   Estelle est chargée de la...

CAS CLIENT : BANQUES

23 Mai 2024 | Actualités

Enjeux de la fidélisation client et de développement commercial Dans un paysage bancaire en constante évolution, l’importance de la relation client n’a jamais été aussi cruciale. Les banques régionales, en particulier, cherchent continuellement des moyens...