En 2025, la responsabilité sociétale des entreprises n’est plus un luxe, mais une exigence fondamentale. Les consommateurs et les entreprises recherchent des partenaires qui incarnent leurs valeurs à travers des actions concrètes et un impact mesurable.
Chez Prodirect, nous avons placé la RSE au cœur de notre stratégie, en combinant notre ancrage Made in France, des pratiques responsables, et une approche humaine pour construire une relation client durable et de confiance.
Les attentes des consommateurs et entreprises en 2025
Les clients d’aujourd’hui valorisent les entreprises qui agissent de manière responsable et transparente :
Dans des secteurs sensibles comme la banque, l’assurance et le retail, 78%* des entreprises privilégient des prestataires intégrant des critères RSE à leur stratégie.
Secteurs où la RSE et la dimension locale font la différence
- Banque et assurance : les clients valorisent les entreprises qui intègrent la durabilité et la proximité dans leurs services.
- Industrie et PME : le choix d’acteurs locaux rassure sur la maîtrise des process et la compréhension des besoins spécifiques.
Ainsi, la fidélisation ne repose plus seulement sur la qualité des services, mais également sur les valeurs que l’entreprise incarne.
Les engagements RSE et les forces de Prodirect
Chez Prodirect, nous combinons responsabilité sociétale, dimension locale et expertise humaine pour offrir des solutions adaptées aux attentes de nos clients et partenaires.
- Un ancrage Made in France
- Nos centres de relation client sont implantés en France, garantissant une meilleure maîtrise des processus et une proximité renforcée.
- Impact positif sur les territoires avec la création d’emplois locaux, notamment dans des zones à fort besoin d’insertion professionnelle.
- Des équipes formées et fidélisées
- Formation continue : nous investissons dans la montée en compétences de nos équipes pour garantir un haut niveau de service.
- Réduction du turnover : notre engagement pour un environnement de travail équilibré et motivant se traduit par une stabilité des équipes, gage de qualité pour nos clients.
- Des certifications comme preuves tangibles
ISO 14001
réduction de notre empreinte écologique grâce à des pratiques responsables.
EcoVadis Silver
Reconnaissance de notre engagement éthique, social et environnemental.
ISO 9001
Garantie d’un service de qualité, aligné sur les attentes de nos clients.
- Des actions concrètes et un impact local
- Initiatives locales : collaborations avec des associations pour soutenir des causes sociales et environnementales.
- Modèle hybride favorisant le télétravail : réduction des émissions liées aux déplacements et amélioration de l’équilibre vie pro/vie perso.
La RSE, un moteur de confiance et de performance
En plaçant la RSE au cœur de notre stratégie, Prodirect s’inscrit dans une démarche durable et vertueuse, qui renforce la relation de confiance avec ses clients et partenaires. Parce que la fidélisation ne se joue plus seulement sur le prix ou la qualité, mais sur l’impact que nous créons ensemble.
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