Prodirect

80% des consommateurs attendent des marques une relation plus riche et affective.
Nous sommes convaincus que l’émotion est le nouveau levier central de l’expérience client.

C’est cette émotion, ce lien sincère avec vos clients que Prodirect vous aide à créer.

ans d'expertise

Grandes entreprises françaises clientes

collaborateurs en France

de chiffre d'affaires

À propos

Prodirect accompagne aujourd’hui toutes les grandes entreprises françaises, pour qui l’expérience client est un enjeu majeur, à dessiner, externaliser, améliorer les parcours clients et développer une expérience client créatrice de valeur.
Chez Prodirect l’humain est au cœur de l’entreprise. L’engagement collectif, l’expertise de nos l’ensemble de nos talents, notre méthodologie éprouvée et la proximité avec chaque client font la différence.
Prodirect c’est aussi l’assurance d’un partenaire français, solide, reconnu depuis 30 ans sur le marché français.
C’est ce qui nous rend capable de proposer des dispositifs uniques pour engager et fidéliser vos clients en vous libérant sereinement des contraintes opérationnelles.

Qui sommes-nous

Nos solutions

Repenser les parcours et l’expérience client et vous accompagner dans son externalisation : deux enjeux majeurs pour lesquels nous apportons des réponses sur l’ensemble du cycle de vie du client



Conseil & Accompagnement

De la conception des parcours clients, à la modélisation de votre offre relationnelle, nous construisons une stratégie de relation client pragmatique en phase avec votre ADN.



Solutions d’externalisation pour votre expérience client

Nous sommes présents à chaque interaction avec vos clients. Nous dessinons avec vous les solutions pour répondre à vos enjeux d’excellence relationnelle et activer votre business en BtoC, comme en BtoB.

Secteurs d’activité

Prodirect est le partenaire historique des grandes entreprises françaises notamment, des secteurs de la banque, de l’assurance, de l’immobilier. Fort de cette expérience nous accompagnons également aujourd’hui les entreprises qui débutent dans l’externalisation de leur expérience client en BtoC et BtoB.

Nous apportons des réponses sur mesure pour créer du lien avec leurs clients et les engager, en se libérant des contraintes opérationnelles

Découvrir notre expertise sectorielle

Assurance

Banque

Immobilier

Santé

Industrie - BtoB

Culture

Actualités

Notre méthodologie de lancement projet éprouvée en 5 étapes.

11.2023

Explorez les rouages de l'externalisation de la relation client à travers cette infographie dédiée à notre méthodologie de lancement de projets. L'externalisation de la relation client est un processus complexe qui exige de respecter plusieurs étapes essentielles dans...

lire plus

Bastien, étudiant en marketing & alternant chez Prodirect !

11.2023

Débuter chez Prodirect, c’est apprendre plein de choses utiles à sa carrière : management, responsabilités, esprit d’équipe… C’est aussi l’occasion de mettre un premier pied dans la vie active et de profiter d’une ambiance sympa et conviviale. Étudiant et superviseur,...

lire plus