16 Déc 2025 | Actualités
Dans un monde où la relation client repose de plus en plus sur le digital, la sécurité n’est plus une option. Elle devient un enjeu de performance, de responsabilité et d’image. Chez Prodirect, nous avons fait le choix d’en faire un axe fort de notre...
15 Sep 2025 | Actualités
« Cet appel est susceptible d’être enregistré pour des raisons de qualité. »Une phrase que chacun a déjà entendue. Pourtant, derrière ces mots se cache un formidable levier : l’écoute des interactions. Chez Prodirect, nous avons choisi d’en faire un pilier de notre...
7 Mai 2025 | Actualités
Bien démarrer, c’est déjà s’engager.Selon l’APEC¹, 80 % des actifs estiment qu’un bon accompagnement dès l’arrivée d’un collaborateur est un critère essentiel de bien-être au travail. Chez Prodirect, nous partageons cette conviction : la qualité de l’intégration...
23 Avr 2025 | Actualités
Derrière chaque parcours, une vision du métier. Aujourd’hui, on part à la rencontre de Fabienne Couturier Directrice du Centre de relation Client (CRC) à Toulouse. Qui êtes-vous et quel est votre parcours ? Je suis Fabienne Couturier, Directrice CRC à Toulouse....
27 Fév 2025 | Actualités
Aujourd’hui, près d’une entreprise française sur deux (49 %) a subi au moins une cyberattaque en 2023, marquant une augmentation de 4 % par rapport à l’année précédente1 . Avec la multiplication des canaux de communication, les points de contact se...
23 Jan 2025 | Actualités
En 2025, la responsabilité sociétale des entreprises n’est plus un luxe, mais une exigence fondamentale. Les consommateurs et les entreprises recherchent des partenaires qui incarnent leurs valeurs à travers des actions concrètes et un impact mesurable. Chez...
