Actualités

Enquête qualité : ce que nous apprennent vraiment les écoutes d’appels

"Cet appel est susceptible d’être enregistré pour des raisons de qualité."Une phrase que chacun a déjà entendue. Pourtant, derrière ces mots se cache un formidable levier : l’écoute des interactions. Chez Prodirect, nous avons choisi d’en faire un pilier de notre...

Investir dans nos talents : former, responsabiliser, engager dès l’intégration

Bien démarrer, c’est déjà s’engager.Selon l’APEC¹, 80 % des actifs estiment qu’un bon accompagnement dès l’arrivée d’un collaborateur est un critère essentiel de bien-être au travail. Chez Prodirect, nous partageons cette conviction : la qualité de l’intégration...

Rencontre avec Fabienne Couturier – L’humain au centre, toujours

Derrière chaque parcours, une vision du métier. Aujourd’hui, on part à la rencontre de Fabienne Couturier Directrice du Centre de relation Client (CRC) à Toulouse.   Qui êtes-vous et quel est votre parcours ? Je suis Fabienne Couturier, Directrice CRC à Toulouse....
Notre méthodologie de lancement projet éprouvée en 5 étapes.

Notre méthodologie de lancement projet éprouvée en 5 étapes.

Explorez les rouages de l'externalisation de la relation client à travers cette infographie dédiée à notre méthodologie de lancement de projets. L'externalisation de la relation client est un processus complexe qui exige de respecter plusieurs étapes essentielles dans...

Bastien, étudiant en marketing & alternant chez Prodirect !

Bastien, étudiant en marketing & alternant chez Prodirect !

Débuter chez Prodirect, c’est apprendre plein de choses utiles à sa carrière : management, responsabilités, esprit d’équipe… C’est aussi l’occasion de mettre un premier pied dans la vie active et de profiter d’une ambiance sympa et conviviale. Étudiant et superviseur,...

Myriam : star d’un jour !

Myriam : star d’un jour !

Myriam est Formatrice en assurance chez ProDirect. Chaque jour, elle arrive de bonne heure et de bonne humeur… et adore travailler en équipe. Vous souhaitez en savoir plus sur son métier et ses missions ? Envoyez la vidéo, cliquez sur play !  

Romane Labbe. Sa mission : vous aider à faire carrière !

Romane Labbe. Sa mission : vous aider à faire carrière !

  Responsable des ressources humaines, Romane Labbe a rejoint le groupe Prodirect il y a 6 ans. Experte en son domaine, elle dispose d’un esprit d’équipe à toute épreuve et s’engage, chaque jour, aux côtés de nos collaborateurs pour leur offrir la meilleure...