Actualités

Investir dans nos talents : former, responsabiliser, engager dès l’intégration

Bien démarrer, c’est déjà s’engager.Selon l’APEC¹, 80 % des actifs estiment qu’un bon accompagnement dès l’arrivée d’un collaborateur est un critère essentiel de bien-être au travail. Chez Prodirect, nous partageons cette conviction : la qualité de l’intégration...

Rencontre avec Fabienne Couturier – L’humain au centre, toujours

Derrière chaque parcours, une vision du métier. Aujourd’hui, on part à la rencontre de Fabienne Couturier Directrice du Centre de relation Client (CRC) à Toulouse.   Qui êtes-vous et quel est votre parcours ? Je suis Fabienne Couturier, Directrice CRC à Toulouse....

Cybersécurité et omnicanal : sécuriser les interactions, renforcer la confiance client.

Aujourd'hui, près d'une entreprise française sur deux (49 %) a subi au moins une cyberattaque en 2023, marquant une augmentation de 4 % par rapport à l'année précédente1 . Avec la multiplication des canaux de communication, les points de contact se diversifient,...
CAS CLIENT : BANQUES

CAS CLIENT : BANQUES

Enjeux de la fidélisation client et de développement commercialDans un paysage bancaire en constante évolution, l'importance de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Les banques régionales, en particulier, cherchent continuellement des moyens innovants de...

Rachid, pilote de flux chez Prodirect

Rachid, pilote de flux chez Prodirect

Découvrez Rachid, un pilier de notre équipe chez Prodirect depuis quatre ans, où il excelle en tant que pilote de flux grâce à sa rigueur et sa précision inégalées.Dans cette vidéo immersive, Rachid détaille les qualités essentielles nécessaires pour réussir dans son...

La conformité bancaire avec Emmanuel Loyez

La conformité bancaire avec Emmanuel Loyez

La conformité bancaire joue un rôle essentiel dans le maintien de la confiance et de la réputation des entreprises, en garantissant le respect des normes juridiques et éthiques applicables. Chez Prodirect, nous comprenons l'importance cruciale de la conformité pour...

Nadège, manager engagée et performante

Nadège, manager engagée et performante

Dynamique et entrepreneuse, Nadège Assouline vient d’être promue Manager ! Normal, elle possède toutes les qualités qu’on aime et qu’on a envie de promouvoir. Son excellent sens du relationnel rayonne aussi bien sur nos plateaux, qu’auprès de nos clients. Découvrez...

Externalisation de la relation client

Externalisation de la relation client

Êtes-vous prêt à externaliser votre relation client ? Dans le paysage commercial actuel, où la concurrence est féroce et les attentes des clients sont toujours plus élevées, la gestion efficace de la relation client (CRM) est cruciale pour le succès d'une entreprise....